Estratégia & Marca
Posicionamento de marca
A definição do lugar que a marca ocupa: o que ela representa, para quem, e por que alguém a escolheria em vez de outra.
O problema que resolve
Por que esse trabalho existe.
Existe um tipo de problema que nenhuma quantidade de conteúdo resolve. O negócio é bom, a entrega é sólida, quem já é cliente reconhece o valor, mas quem chega de fora não consegue explicar em uma frase o que aquela empresa faz de diferente. Cada canal descreve o negócio de um jeito. O site fala de uma coisa, o Instagram de outra, e a apresentação comercial de uma terceira.
Posicionamento é o trabalho de resolver isso na origem. Passa por entender o que o negócio faz melhor que os concorrentes diretos, o que ele deliberadamente não faz, quem procura por ele e por qual motivo. O resultado é uma direção clara: o que a marca defende, como se apresenta e quais argumentos sustentam o valor do que ela cobra.
É quase sempre a primeira etapa quando a comunicação até existe, mas não converge. Também é a etapa que evita gastar meses produzindo material que não vai levar a lugar nenhum.
Para quem faz sentido
Situações em que costuma ser a escolha certa.
Se nenhuma delas descreve o seu caso, vale conversar antes de contratar. Recomendar o serviço errado custa caro para os dois lados.
- Negócios que crescem por indicação, mas travam quando precisam ser explicados a quem não os conhece.
- Empresas que ampliaram a oferta ao longo do tempo e hoje têm dificuldade de dizer o que são.
- Profissionais especializados cuja reputação é maior no boca a boca do que na presença digital.
- Marcas prestes a lançar um site, uma campanha ou um novo serviço e que não querem começar sem direção.
Escopo
O que o trabalho envolve.
Etapas do trabalho
- Imersão no negócio: o que entrega, como se sustenta, quem procura e por quê
- Leitura do mercado e dos concorrentes diretos
- Definição de proposta de valor e diferenciação
- Escolha dos públicos prioritários
- Direção de comunicação: o que a marca defende e o que recusa
O que você recebe
- Documento de posicionamento com as definições e o raciocínio por trás delas
- Proposta de valor articulada em linguagem utilizável
- Mapa de públicos prioritários
- Direcionamento para os próximos passos de comunicação
O escopo final é definido depois da primeira conversa, a partir do que o projeto realmente exige. Nada aqui é pacote fechado. Veja como conduzimos um projeto.
Dúvidas frequentes
Posicionamento é a mesma coisa que identidade visual?
Não. Identidade visual é a expressão gráfica da marca — logo, cores, tipografia. Posicionamento é a decisão sobre o que a marca representa e para quem. Uma identidade visual construída sem essa decisão costuma ficar bonita e genérica ao mesmo tempo.
Quanto tempo leva?
Depende do tamanho do negócio e de quanta informação já existe organizada. A etapa de imersão é a que mais varia, porque depende de conversas com quem conhece o negócio por dentro. Fechamos o prazo depois da primeira conversa, quando já dá para estimar com honestidade.
Preciso refazer meu site depois?
Nem sempre. Em alguns casos o site existente comporta a nova direção com ajustes de texto e hierarquia. Em outros, a estrutura atual não sustenta o que foi definido. A conclusão sai do próprio trabalho, e é dita com clareza — inclusive quando a resposta é que não vale a pena mexer agora.
Relacionados
Soluções que costumam vir junto.
Vamos conversar sobre o seu caso?
Uma conversa inicial costuma esclarecer mais do que qualquer descrição de escopo. Você entende como trabalhamos, e nós entendemos se conseguimos ajudar.